Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Renewable Impact, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement.

2. Données collectées

Nous recueillons différents types d'informations lorsque vous interagissez avec notre site :

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous contactez notre service client ou passez une commande
• Contenus : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact
• Préférences : abonnement à notre newsletter, préférences de communication

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées sur notre site, durée de visite, date et heure de visite
• Cookies et technologies similaires : identifiants de cookies et autres informations détaillées dans notre politique de cookies

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, améliorer et personnaliser nos services
• Traiter vos commandes et gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes et vous fournir un service client efficace
• Vous envoyer des informations sur nos produits, services et offres spéciales (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos contenus et l'expérience utilisateur
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Renewable Impact, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Renewable Impact est soumis

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale de 10 ans à des fins comptables et fiscales
• Les données de contact pour la newsletter sont conservées jusqu'à votre désabonnement
• Les données de navigation sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois

6. Partage des données

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : entreprises qui nous fournissent des services (hébergement, maintenance, outils d'analyse, service d'envoi d'e-mails, paiement en ligne, livraison)
• Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez consenti au partage de vos données avec eux
• Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou pour protéger nos droits

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos informations et les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

7. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays assurant un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne ou encadrés par des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes garantissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers ou à vous-même dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur cette base

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à Renewable Impact, 15 Rue de la Papeterie, 75008 Paris, France.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Protection des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +33 1 42 41 12 95
• Par courrier : Renewable Impact, 15 Rue de la Papeterie, 75008 Paris, France